Descripción general
En RodríguezPolo.com trabajamos para ofrecer productos y servicios de alta calidad. Por ello, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de realizar cualquier compra.
1. Productos Físicos
Nuestra política de devoluciones para productos físicos tiene una duración de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original, accesorios y etiquetas.
- Será necesario presentar comprobante o recibo de compra.
Una vez transcurridos los 30 días desde la recepción del producto, no podremos ofrecer reembolso, devolución ni cambio.
2. Productos Digitales e Intangibles
Debido a la naturaleza de los productos digitales, cursos online, membresías, talleres virtuales, sesiones, descargables, audios, ebooks, videos, accesos privados y cualquier contenido intangible, NO realizamos devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra.
Al adquirir cualquier producto digital o intangible, el cliente acepta expresamente esta condición.
3. Compras Realizadas a Través de Empresas Externas
Algunos productos o servicios publicados en Rodríguez Polo pueden dirigir al usuario a plataformas, tiendas o empresas externas mediante enlaces afiliados o enlaces de terceros.
En estos casos, la compra, facturación, envío, garantía, devolución, reembolso o cualquier tipo de crédito será responsabilidad exclusiva de la empresa externa donde se realizó la transacción.
Por lo tanto:
- Rodríguez Polo
no procesa reembolsos ni devoluciones de productos o servicios adquiridos directamente en plataformas de terceros.
- El cliente deberá gestionar cualquier solicitud de devolución, garantía, crédito o reembolso directamente con la empresa, tienda o plataforma correspondiente.
- Cada empresa externa posee sus propias políticas, términos y condiciones, las cuales el usuario acepta al completar la compra fuera de nuestro sitio web.
Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de devolución y reembolso de la empresa externa antes de realizar cualquier compra.
4. Productos No Retornables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales descargables.
- Membresías o accesos privados.
- Cursos online o talleres virtuales.
- Productos personalizados.
- Artículos de salud o cuidado personal.
- Productos perecederos.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos o gases inflamables.
- Productos íntimos o sanitarios.
5. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución autorizada, deberá contactarnos previamente a través de nuestros canales oficiales de atención.
No envíe productos directamente al fabricante.
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, le notificaremos por correo electrónico:
- Confirmación de recepción del artículo.
- Aprobación o rechazo de la devolución.
- Instrucciones sobre el proceso de reembolso, si aplica.
6. Reembolsos Aprobados
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso será procesado mediante el método acordado entre ambas partes.
- Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
7. Productos en Oferta o Promoción
Los productos adquiridos en oferta, descuento, promoción especial o liquidación NO son elegibles para reembolso ni devolución.
8. Costos de Envío
Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios deberán ser asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores atribuibles a nuestra empresa.
Los costos de envío no son reembolsables.
9. Derecho de Cancelación de Servicios
Las sesiones, mentorías, talleres o servicios agendados podrán ser reprogramados únicamente con un mínimo de 24 horas de anticipación. No se realizan reembolsos por inasistencia o cancelaciones tardías.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en:
www.rodriguezpolo.com
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